Según la zona contamos con planes que van desde 20 Mb hasta 300 Mb con conexión por fibra óptica.

Para el mercado corporativo brindamos acceso por fibra óptica a Internet, orientado a clientes de alto consumo de información, con gran demanda de conectividad y que requieren configuraciones de servicio avanzadas. Para ellos ofrecemos las siguientes opciones:

1. Fibra oscura: Es un tendido de fibra que conecta aquellos puntos especificados por el cliente, para obtener una conexión exclusiva y simétrica.

2. Internet dedicado simétrico: El servicio de Internet Corporativo por Fibra Óptica es un acceso de internet dedicado simétrico (se garantiza el ancho de banda y la misma velocidad de subida que de bajada) .

3. Lan to Lan: Enlace de datos por fibra óptica: Consta de un vínculo por fibra óptica conectorizada y montada en organizador e iluminada, se entrega con interfaz Ethernet. Enlaza los diferentes puntos solicitados por el cliente en una red privada.

4. Internet Office y Office Max: La alternativa más conveniente para satisfacer todas las necesidades de comunicación a empresas, económica confiable, escalable y flexible, provee acceso a internet estable las 24 horas los 365 días del año.

Davitel SA es una empresa local que hace más  de 10 años viene creciendo en servicios y clientes en todo el Alto Valle, desde Fernández Oro, Río Negro, hasta Añelo, corazón de Vaca Muerta, pasando por Cipolletti, Cinco Saltos, San Patricio del Chañar y Neuquén.

Le recomendamos  que vea los siguientes videos con consejos e información útil.

• Video:  Consejos sobre cómo optimizar tu conexión de internet.
• Video:  ¿Qué hacer cuando no podes conectarte a internet?
• Video:  Factores que afectan la velocidad de navegación y cómo se puede medir.   

En condiciones normales de cobertura, las instalaciones se realizan dentro de los 7 días hábiles de solicitado el el servicio. Si llegado el caso fuera necesario ampliar los puertos de la red para una conexión, el tiempo puede ser mayor y dependerá de la necesidad de cada caso.

Si su servicio no funciona correctamente,  antes de solicitar un técnico, descarte inconvenientes mas simples de solucionar realizando las siguientes pruebas:

• Verifique que sus equipos estén correctamente enchufados a la fuente de electricidad
• Desconecte de la fuente de energía por 15 segundos y vuelva a enchufar
• Verifique que los cables no están siendo presionados por muebles
• Verifique que las luces de su ONU o Modem esté encendida en verde (sin titilar) donde indica “power” y donde indica “on line” o ”Internet”.
• Cuando se comunique con nuestro centro de atención a clientes debe hacerlo desde su domicilio para que podamos hacer algunas pruebas técnicas en el servicio antes de enviar un técnico a su domicilio.
  
• Vea los videos con recomendaciones.

1. Video:  Consejos sobre cómo optimizar tu conexión de internet.
2. Video:  ¿Qué hacer cuando no podes conectarte a internet?
3. Video:  Factores que afectan la velocidad de navegación y cómo se puede medir.

Si está conectado mediante Wifi, verificar que efectivamente este conectado al nombre de la red provista por Davitel.

 

Si el servicio técnico es solicitado  por un mal funcionamiento del servicio en condiciones normales de uso, éste no tiene costo para el cliente.

Si por el contrario, la visita del técnico se debe a un problema ocasionado por responsabilidad del cliente (ej. rotura de cables por aplastamiento con muebles, o por mordedura de perros dentro del hogar, etc.), en ese caso la visita tendrá un costo que debe consultar con el asesor que lo atienda en cualquiera de nuestros canales de contacto.
Es  IMPORTANTE  tener en cuenta que al momento de instalar el servicio en el domicilio,  en ningún caso y bajo ningún concepto, será necesario abonar dinero en efectivo a los técnicos . El costo del servicio técnico si correspondiera abonarlo al cliente, se facturará con el mes de servicio, para ser abonado de la forma que el cliente haya elegido.

Davitelplay es nuestro sistema de televisión en vivo por internet multidispositivo y con grabación de contenidos por 24 hs (programas identificados).
Un servicio innovador de DAVITEL, desde el que podrás ver contenidos en cualquier dispositivo, momento y lugar.

Podrás reproducir contenido hasta en 3 dispositivos en forma simultánea.

Antes de solicitar el servicio debe consultar con nuestros agentes la cobertura disponible para el servicio.

Vas a poder acceder a todo esto desde tu PC  ( ingresando al link en nuestra web ), Tablets, Smartphone, Android Smart TVs o Android TV Box (Xiaomi es recomendado).

Davitelplay cuenta con una variada oferta de canales que incluyen las señales locales: Canal 7 de Nqn y Canal 10 de Gral. Roca. También series, informativos, películas, infantiles y mucho más. Ver grilla de canales.

Para ver costos y diferentes planes  ingresa a davitel.com.ar/combos 

Tenes que solicitarlo comunicándote por WhatsApp 299 528 5662,, dentro de las 72 hs podrás ingresar con tu mail como usuario y la clave: davitelplay. Con el primer ingreso el sistema te pedirá cambiar la clave por una personal.

Si se va a conectar desde una computadora, puede ingresar a través del  LINK  en nuestra web.
Si lo va a hacer desde un dispositivo Android, sea Smartphone, Tablet o Android TV / Android Box, debe primero descargar la aplicación del Play Store.

  DIBOX es un servicio de TV HD. Se encuentra en formato digital y contempla paquetes Premium (cine, turf, señales para adultos, etc), radios AM y FM y contenidos en Alta Definición. Una propuesta diferenciada con contenidos variados y de alto valor agregado.

Al momento de instalarte el servicio, Davitel te deja un equipo en modalidad “como dato” que debe restituirse a la empresa al momento de discontinuar el servicio, en perfecto estado de funcionamiento.

Los equipos provistos por Davitel tienen una garantía de 30 días. Si estos llegaran a presentar fallas por el normal uso dentro de los 30 días de instalados, se le reemplazarán sin cargo al cliente. Pasado este periodo solo puede evitar el cargo de reposición del equipo tomando el SEGURO correspondiente.

Si sos cliente y tenés alguno de nuestros equipos en comodato, podés acceder al SEGURO DAVITEL. Un seguro mensual por cada equipo, con el que podrás cubrirlos en caso de quemadura o rotura. Con el SEGURO DAVITEL proteges tus equipos y tu bolsillo.

Gestionar sus pagos y facturas a través del sitio de autogestión. Desde el sitio de autogestión podrá imprimir sus facturas para abonar donde usted deseé, o bien seleccionar alguno de los medios de pago on-line disponibles y cancelar en el momento.

Ingrese aquí.

Cuando ingrese por primera vez el sistema le pedirá:

Usuario: es su número de cliente, el cual le deja el técnico al momento de la instalación. También ­figura en su factura como Número de Referencia.

Contraseña: la que se ha establecido en el primer ingreso al autogestión.

Davitel factura mes adelantado sus servicios, teniendo hasta el 5to día hábil del mes en curso del servicio inclusive, para abonar su factura en término. Pasado dicho día opera el vencimiento y tendrá un cargo por mora/administrativo.

Recuerde dejarnos su dirección de e-mail para que podamos hacerle llegar la factura mensual del servicio contratado. Por política corporativa, Davitel no entrega facturas en papel.

Usted puede solicitar la adhesión al débito automático en tarjeta de crédito (Visa, Confiable, MasterCard y Naranja) o en cuenta bancaria (caja de ahorro o cuenta corriente) de cualquier entidad bancaria y obtener así más beneficios.

Si no se adhirió al momento de la contratación, puede hacerlo después de la siguiente manera:

- Autogestión: acceda con su usuario y contraseña al panel de Acceso de clientes (ubicado en la barra superior).

Seleccione en el menú lateral izquierdo, la opción Adherir a débito automático y complete los datos requeridos.
Con tarjeta de crédito: ingrese los datos de su tarjeta: número de su tarjeta, nombre tal cual figura en la tarjeta y fecha de vencimiento.
Con CBU: ingrese su N° de CBU otorgado por la entidad bancaria o desde su Home Banking (nunca el comprobante que se retira por cajero automático).
En el caso que la tarjeta o la cuenta no pertenezca al titular del servicio, debe presentar una nota de autorización al mail clientes@davitel.com.ar, donde el dueño de la tarjeta acepta el débito automático del servicio de Davitel.

Cuando el cliente realiza un pago vía transferencia bancaria, es necesario que envíe el comprobante de la operación a Davitel para poder asociar el pago con la cuenta del servicio abonado.

El cliente deberá adjuntar el comprobante de transferencia y enviarlo a “ empresas@davitel.com.ar “, indicando el número de cliente, o en su defecto DNI con nombre y apellido del titular, de esa manera se asegura la correcta imputación del pago.

Este tiempo varía según el medio de pago elegido. Si el pago se realiza por Autogestión de Davitel (MercadoPago), la habilitación es inmediata. Si se realiza por transferencia bancaria, puede tomar hasta 48 hs hábiles. Y a través de los restantes medios de pago (Pago Facil, Rapi Pago, Pago mis cuentas), la acreditación lleva 24 hs hábiles.

Puede descargar sus facturas cuándo y dónde quiera a través del espacio de autogestión para clientes. Ingrese aquí. 

Cuando ingrese por primera vez el sistema le pedirá:

Usuario: es su número de cliente, el cual le deja el técnico al momento de la instalación. También ­fi gura en su factura como Número de Referencia.

Contraseña: la que ha establecido la primera vez que ingresó al autogestión.